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點(diǎn)評(píng)中移動(dòng)的品牌尷尬
作者：彭旭知 日期：2013-1-28 字體：[大] [中] [小]
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不管是產(chǎn)品品牌、業(yè)務(wù)標(biāo)示、還是客戶品牌，其實(shí)對(duì)于客戶來說都是品牌。品牌的尷尬指數(shù)，主要是從品牌在推廣中的問題、以及可持續(xù)發(fā)展的預(yù)期上，主觀地推導(dǎo)出來的，并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)界定，以下結(jié)論，僅供研究、探討。
一、G3 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
G3品牌從一推出來的時(shí)候，就因?yàn)椴缓米x、不要延展、不符合中國人的記憶習(xí)慣等而受到批評(píng)，后面隨著4G提上日程，G3品牌的局限性更是顯露無疑。雖然現(xiàn)在中移動(dòng)把G3定位成了終端品牌，但這也僅僅只是權(quán)益之計(jì)，畢竟G3就是G3，總不可能等到4G商用的時(shí)候，還用G3這個(gè)名字吧！如果我對(duì)你說中移動(dòng)推出G34G手機(jī)，那是多么怪的一個(gè)事情啊，中移動(dòng)在3G網(wǎng)絡(luò)上處于劣勢，所以，希望通過G3去造引領(lǐng)3G生活的勢。主觀讓是讓客戶認(rèn)為3G就是G3，G3就是3G。結(jié)果混淆的不是客戶，而是自己。可以說，G3從一開始就給自己下了一個(gè)套，尷尬指數(shù)五星。
二、手機(jī)閱讀 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
手機(jī)閱讀（當(dāng)然也包括手機(jī)游戲、手機(jī)漫畫等），其實(shí)跟G3推出來的時(shí)候一樣，也有搶占行業(yè)資源的一個(gè)用意。只是手機(jī)閱讀并沒有G3這么刻意。因?yàn)槭謾C(jī)閱讀只是一個(gè)產(chǎn)品品牌，之前中移動(dòng)作為主導(dǎo)運(yùn)營商，推出手機(jī)閱讀其實(shí)是順理成章的一個(gè)事情，就是希望推出這樣一款產(chǎn)品，雖不知隨著手機(jī)閱讀產(chǎn)品的越來越多，手機(jī)閱讀也越來越難以成為中移動(dòng)的一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)品類名稱，這樣就給手機(jī)閱讀在推廣的時(shí)候留下難題。如果不在前面加個(gè)中國移動(dòng)手機(jī)閱讀，那么我們?cè)谧鲂麄鞯臅r(shí)候，好像是沒有廣告主，大家還真以為你是在為手機(jī)閱讀這個(gè)行業(yè)做廣告呢。所以，中移動(dòng)的手機(jī)閱讀其實(shí)需要取一個(gè)像紅袖添香、起點(diǎn)、愛閱等等的名字才能在推廣的時(shí)候找回自我。所以，它的尷尬指數(shù)是四星。
三、溝通100 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
溝通100，這個(gè)由中移動(dòng)品牌的發(fā)源地廣東市場所興起的品牌，差點(diǎn)成為中移動(dòng)渠道的整合名稱。溝通100，也曾經(jīng)被大家看好，被發(fā)揚(yáng)光大。中移動(dòng)集團(tuán)市場的動(dòng)力100，推廣中使用的滿意100、真情100等等，我想多少也受到了溝通100命名的影響。然而，時(shí)代總不可能一成不變，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，溝通100中的溝通是越來越被認(rèn)為不能完整的體現(xiàn)中移動(dòng)自有渠道提供給客戶的價(jià)值了。所以，雖然在廣東等很多地方還能看見溝通100的牌匾掛在移動(dòng)營業(yè)廳的墻面。但是，在渠道營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)介紹的資料上，我們已經(jīng)很難看到溝通100的字眼了。而是直接出現(xiàn)“***服營廳”。不過，好在溝通100是個(gè)渠道品牌，并且中移動(dòng)在使用的時(shí)候一般都是使用“***溝通100服務(wù)廳”，所以，溝通100的加入只是給營業(yè)廳注入了更加人性的內(nèi)涵，并沒有改變客戶對(duì)服務(wù)廳、或者服營廳本身的認(rèn)知。大家哪怕不說溝通100，也知道是中移動(dòng)的營業(yè)廳。所以，這對(duì)于推廣上的影響并不大。不過，一個(gè)由區(qū)域市場向全國推廣的渠道品牌，到了可有可無的境地，我認(rèn)為可以給它的尷尬指數(shù)為3星。
四、三大品牌 尷尬指數(shù) ﹡﹡﹡﹡﹡
在中國移動(dòng)進(jìn)行市場拓展、跑馬圈地的過程當(dāng)中，三大品牌居功至偉�？梢哉f，沒有中國移動(dòng)三大客戶品牌，就沒有中移動(dòng)的今天。然而，在競爭越來越激烈的情況之下，在通信產(chǎn)品同質(zhì)化的情況之下，在交叉越來越多的客戶品牌之中，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推動(dòng)下的客戶統(tǒng)一營銷平臺(tái)之下，中國移動(dòng)三大品牌越來越多的成為一種營銷上的一種負(fù)擔(dān)。一面三大品牌在各自的市場有著很強(qiáng)的影響力和號(hào)召力，另一方面，當(dāng)電信、聯(lián)通用單一品牌策略集中資源出擊的時(shí)候，我們?nèi)笃放朴诛@得各自為戰(zhàn)、資源分散，在以穩(wěn)固、自我創(chuàng)造為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中移動(dòng)的三大客戶品牌似乎已經(jīng)到了合體的時(shí)代。所以，動(dòng)感地帶、全球通、神州行這三大客戶品牌，在面對(duì)如何進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的問題上處境也有點(diǎn)尷尬，尷尬指數(shù)為兩星。
面對(duì)一系列的尷尬，想必大家一定有很多不同的解決辦法。不過，如何才能在未來盡量的避免這樣的尷尬產(chǎn)生。就需要我們?cè)跇?gòu)思品牌、推出品牌之前有更多的智慧，把品牌的道路規(guī)劃得更長遠(yuǎn)一點(diǎn)，把品牌的領(lǐng)域考慮得更周全一點(diǎn)，因?yàn)槠放剖前莸摹⑵放剖情L遠(yuǎn)的、品牌是可延展的、可調(diào)整的，但前提是品牌名稱要有足夠的空間，品牌內(nèi)涵要有足夠的張力。哪怕是我們?cè)谇疤岬耐茝V上多花點(diǎn)力氣，多用點(diǎn)資源，總比重頭來過要安心省事。
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